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Technicien datacenter

Gestionnaire de salle informatique.

proxi1STEPHYA dédie des techniciens d’intégration formés et confirmés à la réalisation des gestes de proximité dans vos salles informatiques. Ces gestes consistent, entre autres, à :

  • > intégrer vos équipements en baies (rackage de serveurs, installation de switches…);
  • > réaliser le câblage courant faible (cuivre ou fibre optique, câblage RJ45);
  • > réaliser le câblage courant fort;
  • > assister vos administrateurs aux paramétrages de niveau 1;
  • > résoudre les incidents de production;
  • > rebooter, redémarrer un équipement;
  • > accompagner un mainteneur en salle;
  • > assurer des contrôles de suivi de chaines de liaison;
  • > toute autre intervention logistique sur votre cloud.

Un delivery manager d’équipe planifie et pilote les réalisations des techniciens et reste en permanence votre interlocuteur privilégié. Les équipes STEPHYA participent activement à l’intégrité de vos référentiels techniques. Lors de nos missions, nos équipes prennent aussi en charge la bonne tenue de vos stocks. De plus, la mise en place de processus et de modes opératoires spécifiquement adaptés à votre environnement de travail assure la qualité et l’amélioration continue de nos prestations.

STEPHYA met en place un PAQ (Plan d’Assurance Qualité) reposant sur des niveaux de services analysés et négociés :

  • > Couverture de plage horaire étendue;
  • > Intervention en salle sur incident entre 15 et 30 minutes;
  • > Astreinte (nuits, week-ends et jours fériés). Intervention entre 1 heure et 2 heures;
  • > Intégration en salle en mode ticketing;
  • > Mise en place d’astreinte conventionnelle pour viser la Qualité Totale.