Centre de services & Infogérance informatique
Fournisseurs de services de confiance, les experts STEPHYA vous accompagnent tout au long du cycle de vie de votre datacenter, depuis la conception, le conseil en datacenter puis sur l'exploitation et la maintenance de l'infrastructure physique de votre datacenter. Nous visons un très haut niveau de qualité de service, pour être en phase avec vos exigences techniques et avec la criticité propre à chaque infrastructure de datacenter.
Nous assurons pour nos clients un support informatique optimal, avec un service sécurisé et continu, via au besoin la création d’un centre de services dédié et une allocation de ressources humaines au coeur même de vos infrastructures. Nos centres de services en datacenter vous permettent d’avoir les experts techniques les plus compétents au service de la continuité d’exploitation, de la résilience de vos datacenters, et de la sécurité et de la qualité de votre production informatique. Nos centres de services pour datacenter sont ainsi une solution flexible, aisément redimensionnable, pour absorber aussi bien les tâches techniques régulières au sein de votre infrastructure que pour vous aider à gérer les pics d’activité lors de nouveaux déploiements. La rotation de nos personnels à votre service vous permet aussi de varier l’accès à des compétences diverses, pour manager ici la connectivité, là vos options d’efficacité énergétique, là encore l’ensemble de la maintenance préventive de vos infrastructures physiques de datacenter. Plusieurs de nos clients ont déjà retenu cette solution, avec des centres de services qui vont de trois à plus de trente collaborateurs.
Pour nos prestations de support informatique, nous disposons d’une méthode classique via l’ouverture et le suivi de tickets d’alerte, permettant un service au plus prêt de vos besoins et de vos urgences. Si nécessaire, et selon les accords contractuels, nos personnels intègrent vos conditions d’astreintes et de délais d’intervention pour se mettre en accord avec les exigences techniques de vos infrastructures informatiques. La continuité d’exploitation, et au-delà la gestion intelligente de la capacité de production IT sont la clé pour mesurer la pertinence de l’allocation de compétences.
Nous délivrons aussi des services de conseil en infrastructures physiques de datacenter, et nous vous aidons à concevoir votre planification stratégique pour ces infrastructures.
Nous sommes ainsi à même de répondre à toutes demandes de conseil sur les infrastructures de datacenter, et à vos projets de conseil en datacenter. Notre expertise est construite par la consolidation d’une vaste expérience, et par sa formalisation en bonnes pratiques. C’est en réinvestissant à votre profit ces acquis que nous pouvons vous accompagner sur vos dossiers de conception d’une infrastructure, depuis la phase des études jusqu’à la mise en œuvre de votre infrastructure datacenter. Nous vous apportons notre aide pour que vous puissiez créer le plan de votre datacenter en fonction de vos besoins spécifiques.
Un point requiert une attention soutenue : parvenir à une conception détaillée et personnalisée qui puisse répondre à vos objectifs technologiques, mais aussi à vos exigences énergétiques. Nous avons pour cela une offre de conseil en gestion énergétique de datacenter. En amont, par un conseil sur le choix des équipements, via l’analyse de leur rendement ou de leur efficacité énergétique. En aval, par les préconisations en termes d’urbanisation de vos salles informatiques, de la gestion de leur bilan thermique et énergétique, pour vous accompagner dans le déploiement des solutions les plus efficientes pour un coût total d’exploitation qui soit conforme à vos prévisions, et au plus raisonnable.
L’offre STEPHYA couvre aussi les interventions en salles en vue de l’amélioration de la maintenance des datacenters, et de gestion de l’exploitation de vos salles informatiques. Les gestes techniques lors des interventions en salle appellent un haut degré de professionnalisme, pour respecter toutes les contraintes de sécurité, et en particulier celle de la sécurité physique des personnes, mais aussi pour savoir comment se comporter au sein des infrastructures électriques, sans créer d’incidents.
Les experts STEPHYA mettent leur expérience au service de vos engagements d’amélioration continue, et vous aident en particulier à détecter et corriger vos éventuels problèmes d’exploitation et de sécurité. Un datacenter est une infrastructure multi technique complexe, qui requiert une attention soutenue pour obtenir et maintenir le meilleur niveau de sécurité physique, pour les personnels comme pour les équipements.