DES MOYENS ADAPTÉS
À TOUTES VOS DEMANDES
NOS MOYENS DE PRODUCTION PERMETTRE LE SUR-MESURE
STEPHYA dispose de moyens de production adaptés à toutes ses offres de service. Pour l’exécution des prestations d’intégration et des opérations logistiques, STEPHYA met à disposition de ses collaborateurs un panel d’outils et d’engins de levage adaptés.
En effet chaque constructeur conçoit et définit un mode d’installation de ses équipements de manière spécifique. Selon les caractéristiques techniques et les choix faits par les constructeurs, STEPHYA sait adapter son outil de production afin de répondre à tous les cas qui peuvent se présenter.
De notre flotte de véhicules utilitaires aux outils d’intégration, en passant par nos rolls de transport anti-vibrations, tous ces moyens sont, pour nos clients, un gage supplémentaire de qualité.
NOOR
Outil de gestion intégré
SAARA
Application de suivi d'actualité
SONORA
Gestion de transferts
UN NIVEAU DE SERVICE
À LA HAUTEUR DE VOS EXIGENCES
NIVEAU DE SERVICES DES PRESTATIONS SUR MESURE
Chaque client est unique et possède ses propres impératifs de production. STEPHYA adapte le niveau de ses services en fonction de vos exigences.
Des plages horaires de production aux engagements de niveaux de service (SLA - Service Level Agreement), en passant par les interventions sur astreinte, toutes les composantes de nos prestations sont ajustables pour répondre parfaitement à vos besoins.
Nos équipes techniques, à votre service 365/365j, 24/24h, 7/7j, sont disponibles et mobiles, pour un service optimisé.
CERTIFICATION QUALITÉ
POUR VOS SALLES INFORMATIQUES
CERTIFICATION QUALITÉ
UNE DÉMARCHE TOURNÉE VERS L’AVENIR
Afin de conjuguer croissance et efficience, STEPHYA développe une réflexion sur les processus de son activité.
Impliquant nos collaborateurs certifiés ITIL, STEPHYA met en place un Système de Management Intégré (SMI) répondant aux référentiels ISO 9001 et ISO 20000-1.
ENGAGEMENT DE LA DIRECTION L’HUMAIN AU CENTRE
STEPHYA a développé son activité autour des valeurs :
- L'Humain, au centre de nos préoccupations
- Le Professionnalisme,
- L'Engagement (clients, partenaires et collaborateurs)
- L'Écoute client
- L'Intégrité
- L'Agilité
Les enjeux auxquels l’équipe STEPHYA doit répondre sont :
- Sa Responsabilité Sociétale de STEPHYA
- La Prise en compte de la réglementation
- La Rentabilité et les investissements
- L'Adaptation aux besoins des clients et aux évolutions du marché via une démarche d’innovation
La politique de STEPHYA s’articule autour des grands engagements suivants pris par la direction :
- La satisfaction de nos clients,
- La qualité de services,
- La protection de l’information,
- Notre développement stratégique par l’adaptation de notre offre de service au marché et l’animation de notre éco système de partenaires
- Notre Responsabilité Sociétale :
- Accompagnement des collaborateurs (Accès à l’emploi quel que soit le niveau d’étude, diversité dans les recrutements, travailleurs handicapés)
- Respect de l’environnement (Recyclage matériels informatique, gestion des déchets)
- Rentabilité
- Respect des exigences légales et réglementaires
Pour assurer l’efficacité de son organisation et la qualité des prestations de services délivrées, je m’engage à :
- Veiller à la bonne mise en œuvre du Système de Management Intégré en conformité avec les exigences des normes ISO 9001 et ISO 20000-1
- Mettre en œuvre une amélioration continue
- Engager les moyens nécessaires (Budget, organisation)
- Développer et valoriser les initiatives RSE
Pour ce faire, je confie à Ludovic GAY la mise en oeuvre du SMI, assisté de Léa MAZE au poste d’Assistante Qualité/RSE. Léa MAZE est en charge de la mise en place, du maintien et de l’évolution du SMI STEPHYA.
Je souhaite l’engagement de tous pour les challenges que nous avons à relever. Je reste convaincu que notre rigueur habituelle sera notre meilleur atout au succès et à l’aboutissement de cette démarche.
La Direction,
Salim Bouziane